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FAQ

  • ** 빅그린이 제안하는 꼭 피해야할 화학성분 8가지 **
    빅그린 전제품에는 SLS, SELS(소듐라우릴설페이트, 소듐라우레스설페이트), 파라벤, 포름알데히드
    ,
    프로필렌글리콜, 인공향, 인공색, 미네랄 오일, 알코올 같은 유해한 화학성분이 들어있지 않습니다

     

  • 홈페이지 상단의 마이페이지-쇼핑정보-쿠폰내역에서 확인하실수 있습니다

  • 쿠폰중복적용은 안되며 적립금하고 중복사용은 가능합니다

     

  • [회원관리] 쿠폰 사용 기간이 있나요?   

    번호: 31

    쿠폰마다 틀리며 자세한 내용은 쿠폰에 기재된 내용을 참고하시면 됩니다

  • [회원관리] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?   

    번호: 30

    로그인하시고 주문하시기전 쿠폰다운 받으신후 결제 시 사용하실 쿠폰을 선택하셔서 이용하시면됩니다

  • [회원관리] 적립은 언제 소멸되나요?   

    번호: 29

    매년 12월31일부로 소멸되오니 이점 참고해주시기 바랍니다

     

  • 홈페이지 상단의 마이페이지-쇼핑정보-적립금내역에서 확인하실수 있습니다

     

  • [회원관리] 적립금은 언제부터 사용할수 있나요?   

    번호: 27

    적립금은 10,000원 이상부터 사용하실수 있으며 할인쿠폰과 중복사용 불가능합니다
    . 세일상품구매시 할인쿠폰과 중복사용할수 없습니다

  • [회원관리] 주문시 적립금은 %적립이 되나요?   

    번호: 26

    모든 제품 구매시 회원등급 상관없이 구매금액의 1%적립되며 추가로 회원등급별 2%~3% 적립됩니다

     

     

     

  • [회원관리] 회원탈퇴시 개인정보도 삭제되나요?   

    번호: 25

    회원 탈퇴 시 회원의 모든 정보는 자동으로 삭제됩니다
    탈퇴 요청하신 아이디의 관련된 모든 회원 정보가 자동적으로 삭제되므로 개인 정보 유출 등의
    걱정은 전혀 하지 않으셔도 됩니다

    만약, 다시 가입을 원하시면 초기 회원 가입 시 입력했던 모든 정보를 다시 입력하여 새로 가입을 하셔야 됩니다

  • [회원관리] 회원 탈퇴는 어디서 하나요?   

    번호: 24

    로그인 후 마이페이지의 회원탈퇴 메뉴를 이용하시면 바로 탈퇴가 가능합니다
    회원탈퇴시에는 기존의 적립금, 할인쿠폰, 구매내역은 자동으로 소멸됩니다.

  • 홈페이지 상단 로그인 오른쪽옆에 ID/PW 찾기를 누르신후
    분실하신 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
    고객님의 성함과 주민번호를 입력해주시면 회원가입시 입력하신 E-mail로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다

    회원가입시 입력하신 E-mail를 모르시는경우 고객센터 1661-2708로 문의주시기 바랍니다.

  • [회원관리] 비회원도 구매가 가능하나요?   

    번호: 22

    비회원도 구매가능하십니다
    회원가입시 적립금지급 및 회원등급별 다양한 혜택이 있사오니 많은 이용부탁드립니다
    회원가입하시는것이 어려운 경우 저희 고객센터 1661-2708로 전화하시면 친절히 전화주문 도와드립니다
    단 자사몰에서 진행중인 증정품 및 구매금액별 사은품 등과 같은 다양한 혜택은 받으실 수 없습니다.

  • 로그인후 마이페이지의 회원정보에서 정보변경하실수 있습니다

  • [회원관리] 회원가입은 어떻게 하나요?   

    번호: 20

    쇼핑몰 상단의 회원가입 페이지에 들어오셔서 회원가입 약관을 확인하신 후 동의하신후
    고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다
    회원가입시 기재사항은 제품 주문 후 배송, 확인, 반품 등에서 문제가 생기지 않도록 정확하게 작성해 주시기 바라며
    특히 E-mail은 제품 주문 후 주문내역과 신용카드결제 및 실시간 계좌이체 시 전자거래에 대한 내역이 자동 발송되므로 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

  • [반품 및 교환 문의] 환불 처리되는 기간은 얼마나 되나요?   

    번호: 19

    고객센터를 통해 반품 접수 신청을 하시면 2~3일 후에 담당 택배사에서 반품제품을 회수하기 위해
    택배기사님이 방문을 하시며, 제품도착 후 담당자분가 검수작업 후에 카드취소 및 무통장 환불 처리가 완료됩니다
    처리기간은 제품 도착후 빠르면 5~7, 늦으면15일 정도 소요 됩니다.)
    그 이후에도 처리가 되지 않으셨다면 고객상담센터 1661-2708로 문의 주시기 바랍니다

    빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다

  • 23일의 약속 반품 및 교환은 구매 후 30일 이내에 접수해주시면 됩니다
    저희 본사에서 출고된 제품만 반품 및 교환이 가능하며 전화로 접수 후 제품 보내주시면 입고 확인 후
    빠른 시일 안에 환불 처리 진행해드립니다
    자세한 사항은 고객센타 1661-2708로 연락주세요

  • [반품 및 교환 문의] 교환 신청은 어떻게 하나요?   

    번호: 17

    제품불량 및 오배송등의 이유로 교환하실 경우, 교환 배송비는 무료입니다
    단순변심 및 고객님의 사정으로 교환하실 경우, 교환 왕복배송비 5천원은 고객님 부담입니다
    교환 배송비는 기업은행 211-080745-04-028 ㈜빅그린 으로 입금해주시면 됩니다
    지정 택배사에서 직접방문하여 상품을 수거합니다
    자세한 문의는 고객센타 1661-2708로 연락주세요
    교환 불가 사유는 다음과 같습니다
    교환 가능 기간을 초과하였을 경우
    제품 및 구성품을 분실하였거나 취급주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
    고객님의 요청에 의해 제품사양이 변경(변형)되거나, 제품일부를 소비하였을 경우
    고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 교환이 제한될 수 있습니다.
    모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를수 있으며, 이로 인한 교환 및 교환이

    제한될 수 있습니다. 일부 제품의 경우, 제조사의 사정(신모델 출시등)및 부품 가격변동 등에 의해
    가격이 변동될수 있으며, 이로 인한 교환 및 가격보상은 불가합니다.

  • [반품 및 교환 문의] 반품 신청은 어떻게 하나요?   

    번호: 16

    반품은 구매일로부터 7일 이내에 신청하실수 있습니다.
    반품 보내시기전에 저희 고객센타 1661-2708로 반품접수를 해주세요

    제품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다
    단순변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 반품 왕복배송비 5천원은 고객님 부담입니다
    반품 배송비는 기업은행 211-080745-04-028 ㈜빅그린 으로 입금해주시면 됩니다
    지정 택배사에서 직접방문하여 제품을 수거합니다.
    반품 불가 사유는 다음과 같습니다

    반품 가능 기간을 초과하였을 경우
    제품 및 구성품을 분실하였거나 취급주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
    고객님의 요청에 의해 제품사양이 변경(변형)되거나, 제품일부를 소비하였을 경우
    고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
    모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환이

    제한될 수 있습니다. 일부 제품의 경우, 제조사의 사정(신모델 출시등)및 부품 가격변동 등에 의해
    가격이 변동될수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.

  • [주문결재] 배송지 변경은 어떻게 하나요?   

    번호: 15

    배송지 변경은 고객센타 1661-2708으로 연락주세요
    빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다

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